Termeni si conditii

  1. Dispozitii generale

Prin prezenta se stabilesc conditiile de vanzare a produselor din magazinul on-line adorehome.ro, proprietatea SC MAZE HOME CONCEPT SRL, cu sediul in Str. Lt. Alexandru Popescu 9B, Bucuresti, înregistrată la Registrul Comertului cu numărul J40/3162/2021, cod fiscal: 41979578. Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica: acceptarea de catre Dvs. a acestor termeni si conditii, acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare prealabila. Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.

  1. Produse

Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, SC MAZE HOME CONCEPT SRL se obliga sa afiseze toate caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. SC MAZE HOME CONCEPT SRL isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Codurile de reducere nu pot fi combinate între ele și se aplică conform termenilor și condițiilor noastre. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (nuanta, croi etc) Produsele comercializate respecta legislatia romana in vigoare. SC MAZE HOME CONCEPT SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.

  1. Obligatiile dumneavoastra de inregistrare

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.adorehome.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente sa comandati produsul/produsele dorite. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare si lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda). In vederea efectuarii unei comenzi, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila. Dupa ce ati trimis comanda, in cel mai scurt timp veti primi un mesaj de confirmare a comezii (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, a preturilor produselor comandate si a tarifelor de livrare si a detaliilor privind livrarea) pe adresa de email comunicata, fie prin telefon de catre un operator.

  1. Preturi

Preturile afisate pe www.adorehome.ro sunt exprimate in RON si includ TVA. Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli sau modificari ale TVA. Factura va cuprinde si tariful de livrare. In eventualitatea in care pretul afisat este eronat, ca urmare a unei probleme tehnice,  SC MAZE HOME CONCEPT SRL nu este obligata sa onoreze comanda.

  1. Conditii si modalitati de plata

Plata comenzii se face in RON, online cu cardul sau ramburs (cu numerar la livrare) sau prin transfer bancar. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii prin email a comenzii. Plata ramburs se face catre reprezentantul firmei de curierat. Codurile de reducere pot fi utilizate o singura data și nu pot fi combinate.

  1. Dreptul de retragere din contract

Consumatorii persoane fizice care cumpără în afara activității lor profesionale beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță, fără justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege. Pentru bunurile dintr-o singură comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun; pentru un bun livrat în mai multe loturi sau piese, la primirea ultimului lot sau a ultimei piese.

AdoreHome extinde voluntar perioada de notificare a retragerii la 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, în aceleași condiții descrise mai jos, fără a limita drepturile legale ale consumatorului. Perioada legală de 30 de zile pentru anumite vizite nesolicitate la domiciliu sau deplasări comerciale organizate se aplică distinct, atunci când sunt îndeplinite condițiile legii.

Pentru a comunica retragerea, poți utiliza formularul online de retur, poți scrie la info@adorehome.ro sau poți transmite orice altă declarație neechivocă adresată SC MAZE HOME CONCEPT SRL. Utilizarea formularului, trimiterea de fotografii sau expedierea unei notificări semnate prin poștă nu sunt condiții pentru valabilitatea retragerii. Este suficient ca notificarea să fie transmisă înainte de expirarea termenului aplicabil. Indică, pentru identificare, numele și numărul comenzii. Confirmarea sau aprobarea prealabilă de către AdoreHome nu este necesară pentru exercitarea dreptului de retragere.

Cu excepția cazului în care AdoreHome s-a oferit să recupereze produsele, acestea trebuie expediate sau predate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile; nu este necesar să ajungă în depozit în acest interval. Dreptul de retragere nu depinde de modalitatea prin care comanda a fost livrată inițial.

  1. Limitele responsabilitatii

SC MAZE HOME CONCEPT SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.

  1. Reclamatii

Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la adresa de e-mail: info@adorehome.ro

  1. Protectia datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC MAZE HOME CONCEPT SRL , cu sediul in Str. Lt. Alexandru Popescu 9B, e-mail: info@adorehome.ro, înregistrată la Registrul Comertului cu numărul J40/3162/2021 cod fiscal: 41979578, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Prin completarea formularului necesare efectuarii unei comenzi de pe site-ul www.adorehome.ro, participantul declara ca isi da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele acestuia cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii SC MAZE HOME CONCEPT SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre acesta cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Toti cei care au furnizat datele cu caracter personal prin completarea formularului mentionat mai sus, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001. Scopurile colectarii si prelucrarii datelor de catre SC MAZE HOME CONCEPT SRL sunt: • transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail, fara alte obligatii sau plati din partea SC MAZE HOME CONCEPT SRL fata de persoana dumneavoastra; • efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii sau plati din partea SC MAZE HOME CONCEPT SRL fata de persoana dumneavoastra; • organizarea de concursuri si campanii publicitare cu premii; • comert cu amanuntul prin corespondenta (inclusiv comert electronic), inclusiv expedierea produselor comandate catre clientii sai, emiterea si comunicarea facturilor. SC MAZE HOME CONCEPT SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei contului persoanei vizate, iar ulterior stergerii contului persoanei vizate, SC MAZE HOME CONCEPT SRL va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne, pe durata existentei societatii. Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre SC MAZE HOME CONCEPT SRL in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor. Prin bifarea casutei "Aboneaza-te la newsletter", persoana vizata isi da acordul sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la SC MAZE HOME CONCEPT SRL. In cazul in care persoana vizata nu doreste sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la SC MAZE HOME CONCEPT SRL nu va bifa casuta ,, Aboneaza-te la newsletter ". SC MAZE HOME CONCEPT SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la sediul SC MAZE HOME CONCEPT SRL. Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

  1. Jurisdictie

Toate vanzarile societatii SC MAZE HOME CONCEPT SRL sunt considerate ca avand loc la sediul firmei, care constituie si locul unde obligatia a luat nastere sau aceea a locului platii. Orice litigiu aparut intre clienti si SC MAZE HOME CONCEPT SRL se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de catre instantele judecatoresti competente.

  1. Transferul dreptului de proprietate

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.adorehome.ro, se face la momentul incheierii contractului la distanta, respectiv la momentul primirii de catre Dumneavoastra a mesajului prin care va confirmam comanda.

  1. Legislatia aplicabila

Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr.34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.

  1. Politica de returnare și rambursare

Retur pentru răzgândire, fără defecte sau neconformități: clientul organizează expedierea prin transportatorul ales și achită direct costul transportului de retur. AdoreHome nu organizează automat ridicarea acestor produse și nu reține încă o taxă de transport de retur din rambursare. Costul depinde de tariful transportatorului și de greutatea, dimensiunile și numărul coletelor; solicită o ofertă transportatorului înainte de expediere. Datele logistice și adresa depozitului pentru retur se comunică prin e-mail, fără ca această comunicare să constituie o aprobare a retragerii sau să reducă termenul legal de expediere. Clientul suportă costurile directe ale returului numai dacă a fost informat despre această obligație înainte de încheierea contractului.

Produs primit spart, deteriorat, defect, incomplet sau diferit de cel comandat: contactează-ne la info@adorehome.ro. AdoreHome organizează și suportă transportul necesar pentru soluționarea neconformității, potrivit drepturilor legale ale consumatorului. Fotografiile produsului, ambalajului și etichetei ne ajută la evaluare, dar lipsa lor nu anulează drepturile legale. Deteriorările existente la livrare și cele imputabile AdoreHome nu sunt considerate diminuări de valoare imputabile clientului. Drepturile pentru neconformitate sunt distincte de retragerea pentru răzgândire și nu sunt limitate la perioada de retur voluntar.

Ambalează produsele corespunzător pentru transport și include componentele și accesoriile primite. Recomandăm ambalajul original dacă îl mai ai; poți folosi și un ambalaj alternativ care protejează adecvat produsul. Lipsa ambalajului original, deschiderea ambalajului, montarea produsului sau lipsa unui accesoriu nu anulează automat dreptul de retragere. Eventualele diminuări de valoare se analizează individual, conform regulilor de mai jos. Deschiderea ambalajului sau montajul nu reprezintă o renunțare la drepturile legale privind neconformitatea.

Evaluarea produsului la recepția în depozit: după primirea returului, verificăm starea produsului și a componentelor sale. Dacă se constată deteriorări, uzură, componente lipsă sau alte probleme care determină o diminuare a valorii și care sunt imputabile unei manipulări din partea consumatorului ce depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, evaluăm individual pierderea efectivă de valoare.

Diminuarea justificată și dovedită va fi dedusă din suma de rambursat, în limitele legii. Înaintea deducerii, comunicăm clientului în scris constatările, dovezile disponibile, calculul și suma propusă, oferindu-i posibilitatea de a transmite observații sau de a contesta evaluarea. Nu aplicăm o penalizare automată, un procent fix de 15% sau 20% ori o taxă de simplă verificare. Simpla imposibilitate de a revinde produsul ca nou nu justifică singură o deducere. Diminuarea valorii nu trebuie să descurajeze exercitarea dreptului de retragere.

Nu se deduc sume pentru verificarea normală a produsului, pentru defectele existente la livrare, pentru deteriorările produse după recepția în depozitul nostru sau pentru alte deteriorări imputabile AdoreHome. Consumatorul nu răspunde pentru diminuarea valorii dacă nu a fost informat legal despre dreptul de retragere. Evaluarea nu prelungește termenele legale de rambursare și nu justifică reținerea întregii sume până la sosirea produsului atunci când legea nu permite acest lucru.

Rambursăm fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice de la informarea despre retragere, sumele datorate consumatorului, ținând seama de eventualele diminuări de valoare justificate conform legii. În cazul retragerii din întregul contract, rambursarea include costul livrării standard inițiale. Nu suntem obligați să rambursăm diferența pentru o modalitate de livrare mai scumpă aleasă expres de client. Dacă livrarea inițială a fost gratuită, nu se introduce ulterior o taxă pentru această livrare ca urmare a retragerii.

Cu excepția situației în care ne-am oferit să recuperăm noi produsele, putem amâna rambursarea numai până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că au fost expediate înapoi, luând în considerare momentul care intervine primul. Primirea produsului în depozit nu pornește un nou termen de 14 zile pentru rambursare.

Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la cumpărare, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă modalitate, fără comisioane pentru rambursare. Pentru comenzile achitate în numerar, putem efectua rambursarea prin transfer bancar în contul indicat, cu acordul clientului.

Excepțiile de la dreptul legal de retragere sunt exclusiv cele prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, atunci când sunt efectiv aplicabile. În particular, pot fi exceptate bunurile realizate după specificațiile individuale ale clientului sau clar personalizate. Un produs standard adus de la furnizor la comandă nu devine, doar din acest motiv, un produs personalizat exclus de la retur.

Excepția privind bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive reale de sănătate sau igienă se aplică numai în condițiile legii. Desigilarea ambalajului unei saltele nu exclude, prin ea însăși, dreptul de retragere; nu aplicăm o interdicție generală de retur pentru saltele sau toppere doar pentru că ambalajul a fost deschis. Eventualele diminuări de valoare se evaluează conform regulilor de mai sus.

Instrucțiunile de retur sunt disponibile și pe pagina Returnarea Produselor.

   14.  Plata avans produse

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 10.000 lei livrarea va fi efectuata numai dupa achitarea integrala a comenzii pentru care s-a achitat avansul. In caz contrar, AdoreHome are dreptul sa suspende termenul de livrare pana la confirmarea efectuarii platii.

Astfel Clientul va primi o factura proforma pentru avans. Neplata avansului suspenda intrarea in vigoare a contractului, si, implicit, termenul de livrare, pana la achitarea integrala. Prin plata avansului, contractul intra in vigoare si clientul accepta termenii si conditiile de pe site. Restul pretului se achita inainte de livrare. Neplata integrala a comanzii in termen de 30 zile de la primirea notificarii ca produsele sunt in stoc, suspenda obligatia AdoreHome de a livra comanda.

   15. Garantia produselor

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarei marci in parte. Astfel fiecare produs va fi insotit de bonul fiscal, factura sau certificat de calitate si garantie.